親愛的ZALORA尊貴顧客，我們在此與您分享有關ZALORA台灣營運的重要公告。
經過審慎考量，我們決定逐步結束在台灣市場的業務。這些年來，能夠為您帶來時尚與美的購物體驗，我們深感榮幸與感激。然而，為了更專注於東南亞其他市場的發展，我們不得不踏上這段告別的旅程。您仍可在2025年3月31日之前繼續在ZALORA購物。
- 在平台關閉前，我還能下新訂單嗎？
是的，您依然可以在 2025 年 3 月 31 日下訂單。在此日期之後，平台將不再接受新的訂單。
如果我下了訂單，但平台在處理前關閉了，會怎麼樣?
只要您的訂單是在 2025 年 3 月 31 日或之前下的，我們仍會正常處理您的訂單。不過，如果遇到不可避免的情況導致訂單取消，我們將會通知您。該如何取消訂單?
若您的訂單尚未包裝，您可以透過聊天機器人或聯繫客服協助您取消訂單。但如果訂單已經包裝，將無法取消。當平台關閉時，我如何確認我的訂單已成功處理？
當您的訂單被處理後，您將在 下單後 1 小時內收到確認電子郵件。如果未收到此確認信，請立即聯繫我們的客服團隊。平台關閉後，如果我的訂單有問題，我該怎麼辦？
如果您在平台關閉後遇到任何訂單問題，請 立即聯繫客服團隊，我們將協助您。
如果我的訂單有缺貨、延遲等問題，我會收到通知嗎？
是的，若有缺貨、延遲 或其他問題，我們將透過電子郵件通知您。
如果我收到損壞或有缺陷的商品，我該怎麼辦?
若您收到有損壞或缺陷的商品，您仍然可以申請退貨退款，但請確保該商品符合 退貨條件。請點擊此處了解不設退貨商品的相關資訊。