親愛的ZALORA尊貴顧客，我們在此與您分享有關ZALORA台灣營運的重要公告。

經過審慎考量，我們決定逐步結束在台灣市場的業務。這些年來，能夠為您帶來時尚與美的購物體驗，我們深感榮幸與感激。然而，為了更專注於東南亞其他市場的發展，我們不得不踏上這段告別的旅程。您仍可在2025年3月31日之前繼續在ZALORA購物。

1. 如果我在 2025 年 3 月 31 日下單，訂單還會配送嗎？
   我們將努力及時處理所有訂單，但請注意，訂單履行仍須遵守我們的條款與條件。不過，我們建議您盡早下單。
   
   
2. 當平台即將關閉時，我的訂單需要多久才能送達？

   所有在 2025 年 3 月 31 日前或當天確認的訂單，將以各商品的標準配送時間派送。若需更準確的配送時間資訊，請參考商品頁面上的配送時間說明。

   
   

3. 如果我的訂單仍在運送途中，而平台已關閉，該怎麼辦？

   請放心，即使您的訂單在平台關閉時仍在運送途中，仍會按照規定的配送時間送達。若您的訂單運送時間已經超過預設的配送時間，請您盡快聯繫客服。

   
   

4. 平台關閉後，我還能追蹤我的訂單配送狀態嗎？

   1. 是的，通常ZALORA會發送包裹追蹤號碼到您的電子郵件信箱。您仍然可以使用提供的追蹤號碼，在物流公司的網站上查詢配送狀態。

   2. 您也可以前往 帳戶 > 訂單 > 追蹤 來查詢配送狀態。此外，我們也會繼續透過電子郵件向您更新訂單狀態。

      
      

5. 平台關閉後，我要如何查詢訂單狀態？

   您的 「我的帳戶」 頁面仍會保持開放，讓您查看與追蹤過去及正在處理的訂單。我們的客服團隊也會繼續提供協助，如有任何疑問，請隨時聯繫我們。
   
   

6. 我可以在平台關閉前更改已下訂單的配送地址嗎？
   一旦訂單處理完成並出貨，我們將無法更改配送地址。建議您在下單前仔細確認您的配送資訊，以確保準達。