親愛的ZALORA尊貴顧客，我們在此與您分享有關ZALORA台灣營運的重要公告。
經過審慎考量，我們決定逐步結束在台灣市場的業務。這些年來，能夠為您帶來時尚與美的購物體驗，我們深感榮幸與感激。然而，為了更專注於東南亞其他市場的發展，我們不得不踏上這段告別的旅程
換貨申請的最後日期為 2025 年 3 月 31 日，之後將無法再辦理換貨。只能以退貨退款方式處理。
請確保貨品并不屬於不設退換貨品的列表内的項目。
請留意以下項目:
- 收到貨品後起計是否未超過30天？
- 貨品是否完好無缺, 未曾使用、穿著或清洗？
- 貨品是否並未拆牌？
- 有否保留貨品的原有包裝？
- 有否清楚填寫網上退貨表格？
- 貨品是否與訂單收據（只適用於由賣家出售貨品）一同包好？
- 在退貨第三方賣家商品時，必須把 ZALORA【INVOICE】和統一發票（如有）一併放在退貨包裹內。否則退款將無法成功
在我們收到退貨前您有責任保管貨品, 請小心處理。如貨品符合以上項目, 請即將之退回ZALORA。
請按以下瀏覽更多資訊：
- 退款政策
我們會根據你填寫的網上換貨/退貨申請，透過你選擇的退款方法進行退款。根據系統預設，退款會以你原來的付款方法進行，而貨到支付現金如沒有提供完整銀行轉賬資料則會以網上購物金退款至電子錢包。若您取消/退回換貨，退款將會以電子錢包退回。
請注意:
- 如我們的貨倉未有收到您的退件, ZALORA保留拒絕退款的權利。
- 所有經退款的網上購物金於再次使用後亦只可以退回網上購物金。
退款完成後您會收到電郵通知。
公平使用政策
如果我們發現不尋常的退貨行為，包括但不限於退回大量已訂購商品，我們留有唯一與絕對的自由裁量權決定採取適當的措施，例如暫停或關閉您的帳戶與任何相關帳戶，或拒收未來的訂單。
如果這種情況發生在您身上，而您認為我們犯了錯誤，請聯繫我們的客服團隊，我們將樂意與您一同檢討。如果您的帳戶已被暫停或關閉，而您需要辦理有效退貨，請在寄回任何產品之前聯絡我們的客服團隊。