台灣財政部關務署於2020年4月16日開始強制執行海外包裹實名認證制度。此舉可以保護訂購人/收件人的權益與安全。

此制度開始執行之後，海外包裹訂購人若沒有處理實名認證程序及沒有委任報關的包裹，海關保留不收單的權利。

為了避免包裹無法順利送達您手上，我們強烈建議您在ZALORA官網確認訂單前，務必填寫正確的收件人姓名（全名），手機號碼及身份證字號。此舉是因為實名認證流程將會綁定包裹收件人的資訊，故您填寫的資訊必須吻合避免認證失敗。

另外，您在下單後也請盡快下載台灣財政部關務署所認證的官方手機程序「EZ WAY易利委」App，並完成實名認證註冊手續，避免包裹因為實名認證問題無法順利通關。

EZ WAY易利委 手機程序註冊用途

請您在首次訂購時下載「EZ WAY易利委」並完成實名認證。往後但凡只要您有訂購海外包裹，而包裹抵達海關處時，「EZ WAY易利委」將會自動在手機APP跳出通知（在您沒有屏蔽通知的情況下），並要求收件人確認各項資訊。您只需確認資訊，無須再重複進行實名認證步驟。

以下是「EZ WAY 易利委」註冊步驟：

1. 下載「EZ WAY易利委」App
2. 點擊會員註冊 
3. 輸入姓名、Email、手機號碼、身分證字號等資訊 
4. 上傳正反面身分證照片，完成實名制驗證流程。
   
   

當您處理實名驗證註冊完成後，後續報關業者（物流）在為您處理報關時，收件人姓名與手機號碼經過通關系統審核後，海關處將會透過「EZ WAY易利委」App推送報關資料予收件人，屆時，請您檢視報關資料正確無誤後，點擊確認即可。請參考以下截圖：

1） 首次打開APP時請您仔細閱讀APP條款，並點擊【我同意】。

2） 選擇【會員註冊】

3） 輸入所需資料。請確保收件人資料正確無誤（姓名，電話和身份證 ID 都必須與訂單符合）。若您不是台灣國籍，請輸入姓名和護照編號即可。

注：倘若沒有在EZWAY APP註冊賬號或提供的資料不符，包裹將無法成功空運至台灣。