新的免運政策或許給您帶來不似於以往的購物經驗，但我們 ZALORA 為了致力於營造能讓每位顧客體會到更優質的購物平台，故因成本效益考量而藉此提升送貨速度及服務品質。

此政策之限及有效於ZALORA出售商品。 

何謂新免運政策？

1. 新免運政策 
    

   1. ZALORA出售商品只要滿（NTD 899）您將享有免運單有優惠，新免運政策實施後，若部分商品退貨使原訂單低於免運標準（NTD 899），退款款項將被扣除運費（NTD 100）。
      
      

      請放心，此政策只會扣除送貨運費的部分，我們仍然保留一貫的免費退貨服務。
      
      

      除第三方賣家的運費個別計算，此政策僅適用於「售自 ZALORA」的商品。

顧客什麼時候可享有免運費?

1. 以下狀況的退貨將不會被扣運費
    

   1. 1. 原訂單已支付運費（普運NTD 100 或 快速出貨運費 NTD 299 ）；

      2. 整筆訂單全部退貨;

      3. 部分商品退貨，而原訂單/保留商品的金額仍維持免運標準（NTD 899）或以上。

狀況舉例

以下購買情況僅限於ZALORA出售的商品而第三方賣家出售的商品將按照運費政策處理。 

1. 狀況舉例 1
    

   1. 如單筆消費額（限ZALORA出售商品）滿NTD899免運，訂單金額NTD 1500；辦理退貨商品總額NTD 700，退款金額則為NTD 600（退貨商品NTD 700 - 運費NTD 100）。

2. 狀況舉例 2
    

   1. 如單筆消費額（限ZALORA出售商品）滿NTD899免運，訂單金額 NTD1200；辦理退貨商品總額NTD300，退款金額則為NTD300（因原保留原訂單商品仍維持免運標準）。

3. 狀況舉例 3
    

   1. 按照 ZALORA 免運政策，如單筆消費額滿NTD899 （限ZALORA出售商品），顧客可享有免運優惠。 
      
      

      舉例：若訂單（限ZALORA出售商品） 金額NTD1300 = （ZALORA出售商品 A NTD900）+ （ZALORA出售商品 B NTD400）， 顧客已達免運資格。 但若顧客收到該包裹後（限ZALORA出售商品）決定將ZALORA出售商品A退還， 只保留ZALORA出售商品B，那麼ZALORA 出售商品 A 的退款金額將會是 NTD 800 （NTD 900 - 運費NTD 100）。
      
      

      五日後，當此顧客收到退款金額 NTD 800 （ZALORA 出售商品 A 的退款金額），並再次為另一件ZALORA出售商品B遞交退貨申請，一旦貨倉部完成退貨程序後，此顧客將會獲得的退款金額為NTD 500。原因是，此顧客已將整筆訂單退還。當初從ZALORA 出售商品A裡扣除的運費 NTD 100已經通過ZALORA出售商品B的退款裡退還[NTD 400 + NTD 100（當初扣除的運費）]。