還未收到訂單中部分貨品?

 

請放心,這不是遺漏或出錯! 如果您的訂單內包含由ZALORA出售和賣家出售的貨品,您將會分開收到貨品包裹。包裹會視乎不同的送貨所需時間分開派送。

 

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1) 訂單只包含「由ZALORA出售」的貨品

注意事項:如果您在同一天內訂購多個訂單,您的所有商品將有可能會納入成一個包裹進行配送。但是,這將由我們的系統自動執行,並且將按每個訂單收取運費(如果有)。一旦發貨,您將收到通知並能夠單獨追踪所有訂單。 如有任何疑問,請在此處聯繫我們的客戶服務以獲得幫助。


2) 訂單只包含「由賣家出售及寄出」的貨品

 如訂單內只有來自一位賣家的貨品,所有貨品會在同一天以單一包裹派送給您。如訂單內包含來自不同賣家的貨品,視乎賣家的配送安排,貨品可能在不同時間以多個包裹派送給您。

 

 3) 訂單包含「由ZALORA出售」和「由賣家出售及寄出」的貨品

 如訂單包含「由ZALORA出售」和「由賣家出售及寄出」的貨品,貨品會在不同時間以多個包裹派送給您。