一般情況下, 若送貨時剛好沒有人在家，快遞員一定會嘗試先聯絡或留言給您。您可以直接通知快遞員另擇時間再次安排派送。為確保訂單能夠安全送抵, 請提供一個於送貨期間有人收貨的地址。

*若顧客在訂單付運後 12 天內都未能安排收件, 所有包裹將被視為派送失敗。物流公司會將包裹退回ZALORA倉庫，並會以退貨及退款處理(若已付款)。ZALORA並不會再次安排訂貨或重新派送。