由於COVID-19疫情持續蔓延,我們將開始實施以下防疫措施,此舉動基於客戶、合作夥伴及社區之安全為最大考量。以下措施將立即生效,直至另行通知為止:

  • 因 COVID-19 疫情緣故, 所有“由ZALORA出售的商品” 將會延長出貨期限至5-7個工作天
  •  ZALORA員工分別改為居家工作。
  • 定期清理倉庫及所有涵蓋的配送中心,包含訂單可能接觸的工作站及所有設備。
  • 於所有出入口強制性進行體溫檢測,並在主要出入口供應消毒劑。
  • 倉庫人員與快遞人員將保持安全距離,您可以要求快遞人員在安全距離範圍內放置您的包裹,而當您取包裹時快遞人員將會後退以保護雙方,他們將以拍照的形式替代近距離簽名簽收,
  • 在這期間,ZALORA網站與APP將持續運作,但包裹清關和退貨流程將受到影響而延誤,請您耐心等候。

感謝您的理解與支持!